PT Flores Holiday Indonesia mengerti dan menghormati pentingnya privasi Anda. Dalam Kebijakan Privasi ini, kami akan menjelaskan bagaimana kami mendapatkan data tentang Anda dan rekam jejak Anda saat menggunakan website kami, bagaimana cara kami mengolah data tersebut, kepada siapa data tersebut mungkin dikirim, dan bagaimana Anda bisa mengubah data yang sudah Anda berikan pada kami.

FloresHoliday.com mengumpulkan data pribadi berikut ini: nama Anda, alamat, alamat email, nomor telepon, dan nomor KTP. Informasi ini dibutuhkan untuk memproses, membuat, dan menyelesaikan pemesanan Anda.

FloresHoliday.com mungkin juga memproses data tentang perangkat komputer Anda, misalnya alamat IP, tipe browser, dan (bagi pengguna yang mengakses layanan kami melalui ponsel) Unique Device Identifier, sistem operasi, versi aplikasi, dan garis lintang/bujur lokasi Anda. Data ini biasanya bersifat anonim, tapi tetap saja dianggap data pribadi, baik secara tersendiri ataupun jika bersama-sama dikombinasikan.

Kami memerlukan data pribadi Anda dalam berbagai situasi dan ketentuan:

• Saat Anda membuat atau mulai membuat reservasi, atau membeli sesuatu dari website kami atau melalui tim layanan pelanggan – lewat email, surat, faks, atau lewat telepon
• Saat Anda mendaftar di situs kami, berlangganan newsletter kami, mengikuti kompetisi atau mendaftar untuk mendapatkan promosi
• Saat Anda turut serta dalam survey untuk memberikan kami umpan balik

Penggunaan Data Pribadi

FloresHoliday.com memastikan penggunaan informasi pribadi pengguna dan lokasinya adalah untuk mengoperasikan, mempertahankan, dan menyediakan kemudahan bagi pengguna untuk memaksimalkan fitur dan fungsi dari website serta layanan kami.

Kami mungkin akan menggunakan data Anda untuk keperluan sebagai berikut :

• Untuk menyediakan layanan berkualitas tertinggi dan membantu Anda mengoptimalkan fungsi website kami
• Untuk menyelesaikan proses pemesanan dan pembelian yang Anda buat melalui website kami, dan permintaan lain yang kami dapatkan dari Anda
• Untuk menghubungi Anda apabila terdapat perubahan dalam dokumen perjalanan anda, cth: perubahan jadwal terbang, delay, dll, atau untuk mengirimkan informasi penting mengenai perjalanan Anda
• Untuk memberitahu Anda mengenai produk dan layanan kami, penawaran special dan promosi, dan penawaran lainnya yang sekiranya menarik untuk Anda. Meskipun layanan ini mungkin memuat produk dari pihak ketiga dari waktu ke waktu, tapi pihak ketiga ini tidak akan menghubungi Anda langsung (kecuali Anda sendiri yang menghendaki)
• Dalam kasus dimana Anda membuat pemesanan dan kemudian membatalkan pesanan tersebut setelah memasukkan data pribadi, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk menyarankan Anda menghubungi pihak yang berwenang dalam masalah teknis, atau untuk menyelesaikan pemesanan Anda.Anda dapat segera menghentikan informasi dalam email tersebut dikirimkan pada Anda kapan saja, dengan mengklik tautan berhenti berlangganan di bagian terbawah email Anda.
• Untuk keperluan administrasi lainnya dan untuk analisis internal
• Untuk berpartisipasi dalam survey kami dengan tujuan untuk mendapatkan umpan balik

Keanggotaan

Pengguna situs ini diharapkan membuat akun keanggotaan dengan mendaftar dan memberikan data tertentu. Dalam mendaftar dan memberikan data tertentu, Anda menjamin bahwa:

• Pengguna terdaftar berusia minimal 18 tahun.
• Informasi tentang diri Anda adalah benar dan akurat, terkini dan lengkap seperti yang dipersyaratkan di dalam formulir pendaftaran di situs floresholiday.com.
• Anda akan memperbaharui data registrasi ini agar selalu benar, tepat, dan lengkap.

Untuk selanjutnya floresholiday.com tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau bahaya yang mungkin diderita, di mana kerugian atau kerusakan tersebut yang disebabkan oleh informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap yang diberikan oleh Anda. Setelah mendaftar. Anda akan menerima kata sandi dan identitas pengguna (username). Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan identitas pengguna (username). Anda bertanggung jawab penuh atas semua kegiatan yang berkaitan dengan sandi atau identitas pengguna (username).

Anda hanya dapat menggunakan satu identitas pengguna(username) dan kata sandi(password) pada satu waktu dan tidak diperbolehkan menggunakan lebih dari satu username. Anda diminta untuk menggunakan password hanya untuk digunakan diri sendiri saja, dan tidak mengizinkan orang lain untuk menggunakan kata sandi Anda tersebut.

Anda menyetujui untuk segera memberitahukan kepada FloresHoliday.com atas penggunaan tidak sah atas sandi atau akun atau semua bentuk pelanggaran keamanan dan memastikan bahwa Anda keluar dari akun setiap kali selesai menggunakan situs ini. FloresHoliday.com tidak akan bertanggung jawab untuk setiap kehilangan atau kerusakan yang timbul dari kegagalan anda untuk mematuhi peraturan ini.

Bagaimana Anda dapat mengakses informasi Anda

Anda dapat mengakses, memperbaiki, dan memperbarui informasi kontak Anda dengan mengunjungi halaman Profil Saya di Situs Web ini. Anda dapat menutup akun Anda dengan menghubungi kami di alamat email yang tercantum di bawah ini atau dengan membuka halaman Penutupan Akun di Profil Saya. Harap perhatikan bahwa setelah Anda menutup akun, jika kami tidak lagi memiliki informasi tersebut, Anda tidak akan dapat masuk atau mengakses informasi pribadi Anda. Namun, Anda dapat membuka akun baru kapan saja. Harap perhatikan juga bahwa kami dapat menyimpan informasi tertentu yang terkait dengan akun Anda, termasuk untuk tujuan analitis serta integritas catatan untuk periode waktu tertentu, setelah itu kami akan memastikan informasi tersebut dihancurkan dengan aman. Informasi yang dapat kami pertahankan mencakup, misalnya, data akuntansi, data untuk keperluan audit dan informasi transaksional dan / atau informasi yang diperlukan untuk disimpan untuk kepatuhan pada hukum.

Jika Anda tidak memiliki akun di kami atau ingin menghubungi kami sehubungan dengan informasi pribadi yang tidak ditampilkan di akun Anda, Anda memiliki hak untuk meminta kami untuk mengakses, memperbaiki, menghapus atau mengubah informasi yang kami miliki tentang Anda dengan mengirim email kepada kami di alamat email yang tercantum di bawah ini. 

Melindungi Data Pribadi Anda

Untuk mencegah akses tanpa otorisasi, kami memberlakukan berbagai prosedur fisik, elektronik dan organisasional yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari penghancuran yang melanggar hukum atau secara tak sengaja, atau kehilangan, pengubahan secara tak sengaja, atau penyingkapan maupun akses tanpa otorisasi. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan Kami menggunakan Data Pribadi dan informasi lainnya yang dikumpulkan melalui Situs untuk mendaftarkan Anda ke Situs, memberi Anda produk dan layanan yang diminta, membangun berbagai fitur sehingga tersedia layanan yang lebih mudah digunakan di Situs, dan menghubungi Anda mengenai semua layanan ini. Hal ini termasuk permohonan pemesanan yang lebih cepat, layanan pelanggan yang lebih baik dan pemberitahuan tepat waktu mengenai layanan baru serta penawaran khusus.
Dari waktu ke waktu, FloresHoliday mungkin menghubungi Anda untuk meminta konten review mengenai pengalaman Anda menggunakan Situs, membantu kami meningkatkan Situs, atau untuk menawarkan promosi spesial pada Anda sebagai pengguna Situs, di mana Anda telah menyatakan persetujuan Anda untuk menerima komunikasi semacam ini.

Pilihan Anda sehubungan dengan pengumpulan dan penggunaan informasi Anda

Ketika Anda melakukan pemesanan untuk reservasi perjalanan bersama kami atau memilih untuk mengakses layanan tertentu yang kami sediakan, informasi yang kami minta wajib diisi akan ditandai dengan tanda bintang merah. Sebagaimana dibahas di atas, Anda dapat memilih untuk tidak memberikan kami informasi yang diminta, tetapi sebagai hasilnya Anda mungkin tidak dapat menyelesaikan pemesanan Anda atau mengakses layanan yang diminta.

Anda juga memiliki hak untuk menambah atau memperbarui informasi dan menutup akun Anda seperti dijelaskan di atas.

Ketika Anda mendaftar sebagai anggota di Situs Web ini, Anda akan diberikan pilihan apakah Anda ingin menerima pesan email dari kami tentang penawaran khusus dari kami, serta pesan email tentang produk dan layanan dari pihak ketiga yang dipilih. Sebagai anggota terdaftar di Situs Web ini, Anda dapat mengubah pilihan Anda kapan saja melalui Pengaturan Email di halaman Profil Saya. Anda juga akan diberikan pilihan yang sama ketika Anda mengisi formulir apa pun di Situs Web kami di mana Anda memberikan alamat email Anda kepada kami.

Apakah terdaftar sebagai anggota atau tidak, Anda juga akan diberi kesempatan untuk berhenti berlangganan pesan dalam email apa pun yang kami kirim. Harap perhatikan bahwa kami berhak mengirimi Anda komunikasi lainnya, termasuk pengumuman layanan, pembaruan program loyalitas, pesan administratif, dan survei yang berkaitan dengan akun Anda atau transaksi Anda di Situs Web ini, tanpa menawarkan Anda kesempatan untuk memilih untuk tidak menerimanya. .

Bagian bantuan dari bilah alat pada kebanyakan browser akan memberi tahu Anda cara mencegah browser Anda menerima cookie baru, bagaimana agar browser memberi tahu Anda ketika Anda menerima cookie baru, atau cara menonaktifkan cookie sekaligus. Harap dicatat bahwa jika Anda menolak untuk menerima cookie dari Situs Web ini, Anda tidak akan dapat mengakses bagian-bagian dari Situs Web kami. 

Kebijakan Kartu Kredit

Untuk pembayaran Pemesanan melalui Situs, kartu kredit Anda akan ditagih oleh Flores Holiday untuk harga penuh (pengembalian dana yang terjadi tergantung pada kondisi Pemesanan yang ada) pada saat pemesanan dan konfirmasi pemesanan. Silakan memeriksa detail pemesanan secara menyeluruh untuk setiap saat tersebut sebelum Anda membuat pemesanan. FloresHoliday  akan memproses pengembalian uang, sebagaimana berlaku, dalam jangka waktu yang wajar. Untuk pemesanan tertentu, FloresHoliday tidak akan menagih kartu kredit Anda, karena Anda diwajibkan untuk membayar vendor terkait langsung. Dalam rangka menjaga dan mengenkripsi informasi kartu kredit Anda ketika dalam perjalanan ke kita, kita menggunakan “Secure Socket Layer (SSL)” teknologi untuk layanan kami.

Dalam hal penipuan kartu kredit atau penggunaan yang tidak sah dari kartu kredit Anda oleh pihak ketiga, Anda harus menghubungi bank atau penerbit kartu segera setelah menyadari penggunaan yang tidak sah tersebut. Jika Anda mencurigai adanya pemesanan yang tidak sah atau penipuan yang dilakukan melalui FloresHoliday, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami segera.

Untuk melakukan pemesanan Anda harus berusia lebih dari 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat transaksi (atau memiliki otorisasi dari wali hukum Anda ). Anda wajib menggunakan kartu kredit atau debit milik Anda sendiri dan memastikan bahwa ada dana yang cukup untuk menutupi biaya transaksi. Anda menerima tanggung jawab keuangan untuk semua transaksi yang dilakukan atas nama Anda atau akun Anda.

Anda wajib memastikan bahwa rincian Anda berikan kepada Kami dengan dalam membuat pemesanan sepenuhnya adalah benar, tepat dan akurat. FloresHoliday berhak untuk tidak menerima kartu kredit tertentu. FloresHoliday dapat menambah atau menghapus metode pembayaran lainnya dengan kebijakannya sendiri.

Dalam kasus tertentu, kami mungkin membutuhkan informasi tambahan atau verifikasi untuk memvalidasi dan mengkonfirmasi pemesanan, seperti yang dijelaskan secara lebih rinci di Situs. Pemesanan tidak dikonfirmasi sampai Anda telah menerima email konfirmasi dengan voucher dan ada kemungkinan bahwa vendor dapat melaksanakan pemeriksaan penipuan selama pemesanan diproses, dalam hal penipuan terjadi maka pemesanan tidak akan lagi tersedia atau otomatis menjadi batal. FloresHoliday tidak dapat dimintai pertanggungjawaban dalam kasus tersebut. Jika Anda memilih untuk tidak menyampaikan informasi tambahan, pemesanan tidak akan selesai dan sepenuhnya menjadi batal.

Kebijakan Cookies

FloresHoliday.com menggunakan komponen yang sama dengan website sejenis untuk mengoperasikan Situs dan Layanannya. Kamu menggunakan dua macam cookies, yang berbasis sekali pakai dalam satu sesi, dan cookies persisten, yang akan segera mengenali Anda sebagai pengguna situs FloresHoliday dan Layanannya. Beberapa fitur dan fungsi layanan di situs FloresHoliday.com dan Layanannya; memerlukan beberapa ketentuan, salah satunya browser Anda bisa menerima cookies.

Sistem cookies berbasis sesi sekali pakai pada dasarnya bersifat termporer, dan akan terhapus begitu browser ditutup; sementara sistem cookies yang persisten akan terus mengingat data Anda kapanpun Anda mengunjungi website FloresHoliday.com. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, atau mengindentifikasi cookies.

FloresHoliday.com juga menggunakan servernya untuk merekam berbagai informasi unik yang memungkinkan sistem mengenali browser yang digunakan pengguna. Sistem server akan mengumpulkan data, antara lain; informasi yang berhubungan dengan apa yang Anda akses melalui web , alamat Internet Protocol (“IP”), halaman yang dilihat dan waktu yang digunakan selama mengakses, tipe browser dan bahasanya, jumlah klik, dan juga cookies yang mengindentifikasi browser Anda. Informasi ini hanya akan kami gunakan untuk keperluan analisa mengenai trend yang tengah berlangsung, dan tidak akan dihubungkan ke data informasi pribadi dalam bentuk apapun.

Penggunaan Situs

FloresHoliday.com mengontrol akses ke website dan memiliki hak penuh untuk sewaktu-waktu mengubah, memodifkasi, mengganti, menukar, menahan atau menghapus; untuk kepentingan keamanan atau dalam keadaan mendesak atau force majeure; tanpa pemberitahuan sebelumnya; serta memiliki kewajiban untuk mengganti kerugian atau membayar kompensasi kepada pengguna’.

Seorang pengguna hanya dapat menggunakan website kami untuk melakukan kegiatan yang legal dan sah dalam hal membuat pemesanan atau bertransaksi untuk diri sendiri dan atau orang lain yang memiliki kuasa untuk bertindak secara legal di mata hukum.

Anak di bawah usia 18 tahun tidak memenuhi syarat untuk menggunakan layanan apapun di website kami.

Pengguna dapat mengunduh salinan isi konten website untuk keperluan pribadi.

Pengguna tidak boleh menghapus atau menghilangkan merk dagang, hak cipta, atau identitas kepemilikan lainnya.

Pengguna tidak diperkenankan mengunduh, menyalin ulang, memodifikasi, menjual, memasarkan, atau mendistribusikan salah satu bagian atau seluruh konten yang ada di website FloresHoliday.com tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Anda juga tidak diperkenankan untuk:

• Mengunggah, mengirim, atau mendistribusikan informasi apapun di website ini yang merupakan konten vulgar, merusak, illegal, bersifat menghina, dan melanggar hak orang lain.
• Melakukan percobaan pemalsuan atau penipuan dalam membuat pemesanan dan melakukan transaksi keuangan tak berizin.
• Menggunakan dalam bentuk apapun; perangkat lunak, peralatan atau melakukan percobaan pengunggahan file dengan data perusak dan/atau mengandung virus yang akan mengganggu operasional atau fungsi dari website, atau merusak tatanan tampilan website secara keseluruhan.
• FloresHoliday.com memegang hak penuh untuk menolak akses menuju website dan/atau membatalkan pemesanan kapan saja dan dimana saja, jika ada pengguna yang mencoba untuk melanggar batas ketentuan yang telah ditetapkan dalam kebijakan ini.

Perubahan Kebijakan

Kami berhak kapan saja untuk mengubah bagaimana kami menggunakan cookie dan bagaimana kami mengumpulkan, meneruskan, dan memproses data pribadi Anda serta informasi serupa lain yang kami anggap penting. Karena itu kebijakan ini bisa diubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan terakhirnya.